Peças para Equipamentos Portuários

DÚVIDAS FREQUENTES

Como garantir que a peça é compatível com o meu equipamento?

Nossa equipe realiza a validação técnica cruzando o modelo, ano e número de série da sua máquina com os diagramas originais de fábrica antes do envio.

Vocês trabalham com peças originais ou de reposição (aftermarket)?

Trabalhamos com ambas as linhas. Todos os nossos componentes aftermarket são homologados e seguem rigorosamente o padrão de fábrica das montadoras.

O que acontece se a peça enviada não servir?

Caso haja qualquer divergência, nossa equipe técnica faz a análise do caso imediatamente para realizar a substituição correta do componente sem custos adicionais.

Vocês conseguem identificar a peça apenas pelo Part Number?

Sim. Se você tiver o código de fábrica da peça (Part Number), nossa equipe localiza o componente exato ou o equivalente homologado direto no sistema.

Atendem quais marcas de empilhadeiras e reach stackers?

Fornecemos componentes multimarcas para as principais linhas pesadas do mercado, incluindo Hyster, Kalmar, Konecranes, Terex, entre outras.

As peças possuem garantia contra defeitos?

Sim, todas as peças e componentes fornecidos pela T&F possuem garantia de fábrica contra qualquer defeito de fabricação ou vício de material.

Como funciona o processo de acionamento de garantia?

Basta entrar em contato com nosso suporte informando a nota fiscal e o lote técnico da peça. Nossa equipe faz a triagem imediata para solucionar o problema.

Os componentes hidráulicos e elétricos são testados?

Sim. Blocos hidráulicos, bombas e solenoides passam por rigorosos testes de bancada e controle de qualidade antes de entrarem em nosso estoque.

Qual é a vida útil média das peças de alta durabilidade da T&F?

Nossos componentes são projetados para suportar o regime severo do ambiente portuário, operando com a mesma longevidade dos componentes originais de fábrica.

As peças acompanham certificado de origem ou nota fiscal?

100% dos nossos produtos são comercializados com nota fiscal eletrônica e rastreabilidade total de lote e procedência industrial.

Vocês realizam faturamento direto para empresas (Pessoa Jurídica)?

Sim, realizamos faturamento direto para empresas após análise cadastral rápida do CNPJ junto ao nosso setor financeiro.

Quais são as formas de pagamento aceitas pela T&F?

Trabalhamos com boleto bancário faturado (sujeito à análise), PIX e transferência bancária (TED).

Como faço para solicitar um orçamento técnico?

Você pode solicitar diretamente pelo nosso botão de WhatsApp ou formulário, enviando a lista de peças, modelo do maquinário ou fotos dos componentes necessários.

Qual é o tempo médio de resposta para o envio de um orçamento?

Nossa equipe técnica comercial responde à maioria das cotações de forma prioritária, enviando o orçamento detalhado em poucas horas.

Existe um valor mínimo para pedidos faturados?

Nossas condições de faturamento variam conforme a demanda da manutenção. Entre em contato com nossos consultores para checar a política atual para o seu CNPJ.

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